A soft-skill képzés egyre fontosabbá válik, ahogyan a munkaerőpiacon növekvő elvárások az emberek közötti kapcsolatok, a hatékony kommunikáció és a problémamegoldás irányába terelődnek. Míg a technikai tudás vagy a konkrét szaktudás továbbra is nélkülözhetetlen, a munkaadók egyre inkább keresik azokat a dolgozókat, akik rendelkeznek olyan készségekkel, mint a kreativitás, empátia, együttműködés és a stresszkezelés. Ezek az úgynevezett soft-skillek nemcsak segítenek a mindennapi munka gördülékenyebbé tételében, hanem a munkavállalók közötti pozitív légkör és hatékony csapatmunka alapját is képezik.
A soft-skill képzés célja, hogy ezeket az alapvető emberi készségeket fejlessze, melyek gyakran háttérbe szorulnak a hagyományos oktatási keretek között. A soft-skill képzések általában olyan területekre fókuszálnak, mint a konfliktuskezelés, időgazdálkodás, és a hatékony vezetői készségek. Ezek a képességek rendkívül fontosak egy olyan világban, ahol a csapatmunka és az alkalmazkodóképesség meghatározó szerepet játszik egy vállalat sikere szempontjából. A soft-skillekkel rendelkező munkavállalók könnyebben alkalmazkodnak a változásokhoz, képesek a különböző személyiségek együttműködésére, és gyakran megoldás-orientált gondolkodásmóddal bírnak.